Curso de Técnicas de Venta

Objetivo general

Aprender a aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de internet.

Este curso le ayudará a:

• Conocer cuáles son las principales técnicas de venta.
• Aplicar diferentes técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones, siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
• Manejar los procedimientos de seguimiento y fidelización de clientes, así como del control del servicio post-venta.

1. Procesos de venta
2. Aplicación de técnicas de venta
3. Seguimiento y fidelización de clientes
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta